Lukahome.hr » Uvjeti i odredbe
Ovi uvjeti i odredbe primjenjuju se na kupnju u internetskoj trgovini dostupnoj na web stranici www.lukahome.hr.
Uvjeti poslovanja dodatno definiraju i preciziraju prava i obveze prodavatelja , a to je tvrtka Babynabytek sro, sa sjedištem na adresi Bukovec 259, 739 85 Bukovec, ID: 294 41 102, PDV broj: CZ29441102, upisana u Trgovački registar pod brojem spisa C 53377 koji se vodi kod Okružnog suda u Ostravi, i kupca (kupca, potrošača).
Svi ugovorni odnosi sklapaju se u skladu s pravnim poretkom Češke Republike. Ako je ugovorna strana potrošač, odnosi koji nisu uređeni uvjetima poslovanja uređuju se Zakonom br. 89/2012 Zb., Građanskim zakonikom i Zakonom br. 634/1992 Zb., o zaštiti potrošača. Ako ugovorna strana nije potrošač, odnosi koji nisu uređeni uvjetima poslovanja uređuju se Zakonom br. 89/2012 Zb., Građanskim zakonikom.
II. Definicija pojmova
Prodavatelj je tvrtka Babynabytek sro, sa sjedištem na adresi Bukovec 259, 739 85 Bukovec, MAO: 294 41 102, upisana u Trgovački registar pod brojem spisa C 53377 koji se vodi kod Županijskog suda, dok je Babynabytek sro osoba koja pri sklapanju i ispunjavanju ugovora djeluje u okviru svoje komercijalne ili druge poslovne djelatnosti. To je poduzetnik koji izravno ili putem drugih poduzetnika opskrbljuje kupca proizvodima ili pruža usluge.
Kupac je kupac naše internetske trgovine dostupne na web adresi www.lukahome.hr. Zbog važećih zakonskih propisa razlikuje se kupac koji je potrošač i kupac koji nije potrošač.
Potrošač -kupac ili jednostavno potrošač je svaka osoba koja izvan okvira svoje poslovne djelatnosti ili izvan okvira samostalnog obavljanja svoje profesije sklapa ugovor s poduzetnikom ili na drugi način s njim posluje.
Kupac koji nije potrošač je poduzetnik . Poduzetnikom se smatra i svaka osoba koja sklapa ugovore u vezi s vlastitom komercijalnom, proizvodnom ili sličnom djelatnošću ili u samostalnom obavljanju svoje profesije, ili osoba koja djeluje u ime ili za račun poduzetnika.
Pod robom se podrazumijevaju svi artikli ili usluge ponuđeni kupcu putem internetske trgovine na adresi web stranice www.lukahome.hr.
III. Ugovor o kupoprodaji
Ako je Kupac potrošač, prijedlog za sklapanje ugovora o kupoprodaji (ponuda) je postavljanje ponuđene Robe od strane Dobavljača na web stranicu www.lukahome.hr, ugovor o kupoprodaji nastaje slanjem narudžbe od strane Kupca - Potrošača i prihvaćanjem narudžbe od strane Dobavljača. Dobavljač će ovaj prihvat odmah potvrditi Kupcu slanjem informativne e-pošte na navedenu e-mail adresu, ali ta potvrda ne utječe na sklapanje ugovora. Nastali ugovor (uključujući dogovorenu cijenu) može se mijenjati ili raskinuti samo na temelju sporazuma stranaka ili na temelju zakonske osnove.
Prije slanja narudžbe prodavatelju, kupcu je dopušteno provjeriti i izmijeniti podatke koje je kupac unio u narudžbu, također s obzirom na mogućnost kupca da otkrije i ispravi pogreške koje su nastale prilikom unosa podataka u narudžbu. Kupac šalje narudžbu prodavatelju klikom na gumb "Pošalji".
Ako kupac nije potrošač , prijedlog za sklapanje ugovora o kupnji smatra se narudžba robe koju je poslao kupac , a sam ugovor o kupnji sklopljen je u trenutku potvrde prihvaćanja ponude kupca od strane prodavatelja putem e-pošte. U slučaju da kupac , koji nije potrošač, prilikom narudžbe unese pogrešan kontakt e-pošte, prodavatelj će ga telefonski obavijestiti i potvrditi prihvaćanje njegove ponude. Ugovor je tada sklopljen u trenutku takve obavijesti.
Sklapanjem ugovora o kupnji kupac potvrđuje da je pročitao ove uvjete i odredbe, uključujući postupak reklamacije, te da se s njima slaže. Kupac je prije narudžbe dovoljno upoznat s ovim uvjetima i postupkom reklamacije te ima priliku upoznati se s njima.
Rok za rješavanje pritužbi se obustavlja ako prodavatelj nije primio sve dokumente potrebne za rješavanje pritužbe (dijelove robe , ostale dokumente itd.). Prodavatelj je dužan što prije zatražiti dodatne dokumente od kupca . Rok se obustavlja od tog datuma dok kupac ne dostavi tražene dokumente.
Prodavatelj zadržava pravo, između ostalog, otkazati narudžbu ili njezin dio prije sklapanja ugovora o kupnji, na temelju dogovora s Kupcem , u sljedećim slučajevima: Roba se više ne proizvodi ili ne isporučuje ili se cijena dobavljača robe značajno promijenila. Ako je Kupac već platio dio ili cijelu kupovnu cijenu, taj će iznos biti vraćen na njegov račun ili adresu i ugovor o kupnji neće biti sklopljen.
Kupac izjavljuje da su svi podaci navedeni u narudžbi točni, istiniti, potpuni i važeći u trenutku slanja narudžbe.
Na poklone koji se daju potpuno besplatno ne mogu se primijeniti nikakva potrošačka prava. Takva roba spada pod režim ugovora o poklonu i srodno važeće zakonodavstvo Češke Republike.
Nijanse boja robe na slikama kao i oblici mogu se razlikovati od stvarnosti (zbog tehničkih razloga, postavki monitora, starosti, osvjetljenja u prostoriji, kuta fotografije itd.). Fotografija je ilustrativna, ukras nije dio proizvoda osim ako nije drugačije navedeno.
IV. Cijena i uvjeti plaćanja
Kupac može platiti cijenu robe i sve troškove povezane s dostavom robe prema ugovoru o kupnji Prodavatelju na sljedeće načine:
Prodavatelj ne zahtijeva polog ili drugu sličnu uplatu od kupca . To ne utječe na odredbe dolje navedenih uvjeta i odredbi u vezi s obvezom plaćanja kupoprodajne cijene robe unaprijed. U slučaju plaćanja gotovinom ili u slučaju plaćanja pouzećem, kupoprodajna cijena plaća se po primitku robe. U slučaju bezgotovinskog plaćanja (plaćanje unaprijed - predračun), kupoprodajna cijena plaća se u roku od 7 dana od sklapanja ugovora o kupnji. Račun dospijeva na datum naveden na dokumentu.
U slučaju bezgotovinskog plaćanja, kupac je dužan platiti kupovnu cijenu robe uz navođenje varijabilnog simbola plaćanja (broja narudžbe). U slučaju bezgotovinskog plaćanja, obveza kupca da plati kupovnu cijenu smatra se ispunjenom u trenutku kada je odgovarajući iznos uplaćen na račun prodavatelja. U pojedinačnim slučajevima, prodavatelj ima pravo zahtijevati plaćanje cijele kupovne cijene prije slanja robe kupcu . Odredbe članka 2119. stavka 1. Zakona br. 89/2012 Zb., Građanskog zakonika, ne primjenjuju se. Popusti na cijenu robe koje prodavatelj daje kupcu ne mogu se međusobno kombinirati.
Narudžbe se mogu otkazati telefonom ili e-poštom u roku od 24 sata od narudžbe na info@lukahome.hr. Također je moguće otkazati narudžbu prije slanja narudžbe. Nakon slanja narudžbe, naplatit će se puni iznos dostave kako je navedeno u narudžbi. Ovaj račun izdat će računovodstveni odjel tvrtke i poslati na adresu primatelja. Ako je to uobičajeno u poslovanju ili ako je to propisano općeobvezujućim pravnim propisima, prodavatelj će kupcu izdati porezni dokument - račun u vezi s uplatama izvršenim na temelju ugovora o kupoprodaji.
Prodavatelj je obveznik poreza na dodanu vrijednost. Prodavatelj izdaje kupcu porezni dokument - račun nakon plaćanja cijene robe i šalje ga u elektroničkom obliku na elektroničku adresu kupca.
Prodavatelj zadržava pravo plaćanja unaprijed. Predujam je potreban za narudžbe atipične robe, artikala koji inače nisu na zalihi i za narudžbe s većim iznosom.
V. Pridržavanje prava vlasništva
Prodavatelj ostaje vlasnik Robe sve dok je Kupac u cijelosti ne plati. Međutim, rizik od oštećenja robe prelazi na Kupca njezinim preuzimanjem. Oštećenje robe koje nastane prijelazom rizika od oštećenja robe na Kupca ne utječe na njegovu obvezu plaćanja kupoprodajne cijene, osim ako je Prodavatelj štetu prouzročio kršenjem svoje obveze.
VI. Dostava
Ako je prodavatelj dužan isporučiti robu na mjesto koje je kupac odredio u narudžbi, kupac je dužan preuzeti robu prilikom isporuke. Roba se smatra isporučenom u trenutku kada je preuzme kupac ili osoba ovlaštena za to ili je preda prvom prijevozniku radi prijevoza do kupca, ako je dogovorena otprema robe kupcu.
Ako se ugovorne strane tako dogovore, prodavatelj će za kupca organizirati prijevoz robe ili slanje robe na traženu adresu. U slučaju da mjesto isporuke robe nije uobičajeno dostupno za prijevoz robe (neprohodna cesta, zabrana ulaska u prostorije i sl.), kupac je dužan o toj činjenici unaprijed obavijestiti prodavatelja u narudžbi. Ako to ne učini, dužan mu je nadoknaditi štetu nastalu komplikacijama s isporukom robe.
Kupac je dužan odmah nakon preuzimanja robe pregledati robu i zabilježiti sve pronađene nedostatke, ako ih je očito uzrokovao prijevoznik ili ako se šteta koju je uzrokovao prijevoznik ne može isključiti zbog prirode štete, u reklamacijski zapisnik nadležnog prijevoznika. Ako isporučena roba očito ne odgovara narudžbi, Kupac ima pravo odbiti preuzimanje. U slučaju da je roba isporučena u originalnoj ambalaži i raspakirana tek nakon preuzimanja, Kupac je dužan odmah nakon raspakiranja izvršiti pregled.
U slučaju da je način prijevoza dogovoren na temelju posebnog zahtjeva Kupca, Kupac snosi rizik i sve dodatne troškove povezane s tim načinom prijevoza. Daljnja prava i obveze stranaka tijekom prijevoza Robe mogu biti regulirana posebnim uvjetima isporuke Prodavatelja, ako ih je Prodavatelj izdao.
Narudžbe izvršene na babynabytek.cz šalju se samo unutar Češke Republike.
VII. Prava koja proizlaze iz neispravne isporuke
Prava i obveze ugovornih stranaka u vezi s pravima koja proizlaze iz neispravne isporuke uređene su relevantnim općeobvezujućim propisima (posebno odredbama članaka 1914. do 1925., članaka 2099. do 2117. i članaka 2161. do 2174. Zakona br. 89/2012 Zb., Građanskog zakonika). Prodavatelj odgovara potrošaču da je artikl bez nedostataka prilikom preuzimanja. Posebno, prodavatelj odgovara potrošaču da je u trenutku preuzimanja artikla od strane potrošača,
Ako artikl nema gore navedena svojstva, potrošač može zahtijevati i isporuku novog artikla bez nedostataka, osim ako to nije nerazumno zbog prirode nedostatka, ali ako se nedostatak odnosi samo na dio artikla, potrošač može zahtijevati samo zamjenu dijela; ako to nije moguće, potrošač može odustati od ugovora. Međutim, ako je to nerazumno zbog prirode nedostatka, posebno ako se nedostatak može ukloniti bez nepotrebnog odgađanja, potrošač ima pravo na besplatno uklanjanje nedostatka. Potrošač ima pravo na isporuku novog artikla ili zamjenu zamjenskog dijela čak i u slučaju otklonivog nedostatka, osim ako se artikl ne može pravilno koristiti zbog ponovljenog pojavljivanja nedostatka nakon popravka ili zbog velikog broja nedostataka. U takvom slučaju potrošač također ima pravo odustati od ugovora.
Ako potrošač ne odustane od ugovora ili ne ostvari pravo na novu stvar bez nedostataka, na zamjenu dijela stvari ili na popravak stvari, može zahtijevati razumni popust. Potrošač ima pravo na razumni popust i ako Prodavatelj ne može isporučiti novu stvar bez nedostataka, zamijeniti dio stvari ili popraviti stvar, kao i ako Prodavatelj ne otkloni problem u razumnom roku ili ako bi otklanjanje problema prouzročilo potrošaču znatne poteškoće.
Prodavatelj će pismeno potvrditi kupcu primitak pritužbe ili će ga pozvati da dopuni nedostajuće podatke. Rok za rješavanje pritužbe je 30 dana od njezina primitka.
Kupac nema pravo na reklamaciju zbog neispravne isporuke ako je prije preuzimanja stvari znao da stvar ima nedostatak ili ako je kupac sam prouzročio nedostatak. Potrošač ima pravo na reklamaciju nedostatka koji se pojavi kod potrošačke robe u roku od dvadeset četiri mjeseca od preuzimanja. Ako se nedostatak pokaže očitim u roku od šest mjeseci od preuzimanja, smatra se da je stvar bila neispravna prilikom preuzimanja. Prodavatelj kupcu daje obrazac za reklamaciju u svrhu ostvarivanja prava na reklamaciju nedostataka kupljene robe. Ostala prava i obveze stranaka u vezi s odgovornošću prodavatelja za nedostatke regulirana su postupkom o reklamacijama prodavatelja.
Ako je ugovor o kupnji sklopljen korištenjem sredstava komunikacije na daljinu (u internetskoj trgovini), potrošač ima pravo odustati od ugovora bez navođenja razloga u roku od 14 dana od primitka robe (ako je predmet ugovora o kupnji više vrsta Robe ili isporuka više dijelova, taj rok teče od dana primitka posljednje isporuke Robe). Odustanak od ugovora o kupnji mora biti poslan prodavatelju u roku navedenom u prethodnoj rečenici. Ako potrošač želi odustati od ugovora u roku od 14 dana prema prethodnom stavku, dužan je kontaktirati prodavatelja i pismeno izjaviti da odustaje od ugovora.
U odustajanju od ugovora potrebno je navesti broj narudžbe, datum kupnje i broj računa za povrat novca. Za odustajanje od ugovora o kupnji potrošač može koristiti i primjer obrasca koji je dostavio prodavatelj, a koji je prilog ovim uvjetima poslovanja. Potrošač može poslati odustajanje od ugovora o kupnji, između ostalog, na:
U slučaju da Kupac odustane od ugovora u skladu s prethodnim stavcima, Prodavatelj će vratiti sredstva primljena od Kupca (osim iznosa koji predstavlja dodatne troškove dostave robe nastale kao rezultat Kupčevog odabranog načina dostave robe, koji se razlikuje od najjeftinijeg načina standardne dostave robe koji nudi Prodavatelj ) u roku od 14 dana od Kupčevog odustajanja od ugovora o kupnji, na isti način na koji ih je Prodavatelj primio od Kupca , osim ako Kupac ne odredi drugačije. Prodavatelj također ima pravo vratiti ispunjenje koje je Kupac pružio prilikom povrata robe od strane Kupca ili na drugi način, ako se Kupac s time složi i ako Kupcu ne nastanu dodatni troškovi.
Ako kupac odustane od ugovora o kupnji, prodavatelj nije dužan vratiti primljena sredstva kupcu prije nego što kupac vrati robu ili dokaže da je robu poslao prodavatelju. Međutim, odredbe zakona o odustanku od ugovora u roku od 14 dana ne mogu se shvatiti kao besplatna posudba od Boga. U slučaju korištenja prava na odustanak od ugovora u roku od 14 dana od preuzimanja izvršenja, potrošač mora prodavatelju vratiti sve što je stekao ugovorom o kupnji u roku od 14 dana od odustanka od ugovora. Ako to više nije moguće (npr. roba je u međuvremenu uništena ili istrošena), potrošač mora dati novčanu naknadu kao protuvrijednost za ono što se više ne može vratiti.
Ako je vraćena roba samo djelomično oštećena, Prodavatelj može od Potrošača tražiti odštetu i kompenzirati svoj zahtjev s vraćenom kupoprodajnom cijenom. U takvom slučaju, Prodavatelj je dužan dokazati nastalu štetu. U takvom slučaju, Prodavatelj će Potrošaču vratiti samo tako smanjenu kupoprodajnu cijenu. Prodavatelj može svoje stvarne troškove nastale povratom robe kompenzirati s kupoprodajnom cijenom koja se vraća Kupcu.
Rok za odustajanje od ugovora traje 14 kalendarskih dana (ne radnih dana) i počinje teći sljedeći kalendarski dan nakon što potrošač preuzme robu, a odustajanje od ugovora o kupnji mora biti poslano dobavljaču najkasnije posljednjeg dana tog roka. Potrošač nema pravo odustati od ugovora u skladu s odredbama članka 1837. Građanskog zakonika, posebno u slučaju ugovora:
Prodavatelj zadržava pravo otkazati narudžbu robe označene kao "Trenutno nedostupno" ako se roba više ne može isporučiti ili zamijeniti drugim modelom ili ako se njezina cijena značajno promijenila, a Kupac to ne prihvati prije sklapanja ugovora o kupnji. Prodavatelj obavještava Kupca o toj situaciji. Ako je dio ili cijela narudžba plaćena, novac će biti vraćen na račun Kupca.
IX. Zaštita osobnih podataka
Podaci o kupcu pohranjuju se u skladu s važećim zakonodavstvom Češke Republike, posebno Zakonom br. 101/2000 Zb. o zaštiti osobnih podataka. Sklapanjem ugovora kupac pristaje na obradu i prikupljanje svojih osobnih podataka u bazi podataka prodavatelja nakon uspješnog ispunjenja ugovora i do pisane izjave o neslaganju s tom obradom. Kupac ima pravo pristupa svojim osobnim podacima, pravo na njihov ispravak, uključujući i druga zakonska prava na te podatke. Osobni podaci mogu se ukloniti iz baze podataka na temelju pisanog zahtjeva kupca. Osobni podaci kupaca u potpunosti su zaštićeni od zlouporabe.
Dobavljač ne prenosi osobne podatke kupaca nijednoj drugoj osobi. Iznimka su vanjski prijevoznici, kojima se osobni podaci kupaca prenose u minimalnoj mjeri potrebnoj za isporuku robe. Pojedinačne ugovore operater arhivira nakon njihovog sklapanja, u elektroničkom obliku i dostupni su samo operateru trgovine.
Prodavatelj može, uz privolu, obrađivati takozvane "kolačiće" kako bi olakšao pružanje usluga informacijskog društva, u skladu s odredbama Direktive 95/46/EZ o svrsi "kolačića" ili sličnih alata, te se osigurava da su Kupci svjesni informacija koje se pohranjuju na terminalnoj opremi koju koriste. Kupci imaju mogućnost odbiti pohranu "kolačića" ili sličnih alata na svojoj terminalnoj opremi, npr. aktiviranjem funkcije anonimnog pregledavanja u svom pregledniku.
X. Troškovi korištenja sredstava komunikacije na daljinu
Kupac pristaje na korištenje sredstava komunikacije na daljinu prilikom sklapanja ugovora o kupnji. Kupac snosi troškove koje Kupac ima prilikom korištenja sredstava komunikacije na daljinu u vezi sa sklapanjem ugovora o kupnji (troškovi internetske veze, troškovi telefonskih poziva).
XI. Ostala prava i obveze ugovornih stranaka
Prodavatelj nije vezan nikakvim kodeksima ponašanja u odnosu na Kupca u smislu odredbi članka 1826. stavka 1. točke e) Zakona br. 89/2012 Zb., Građanskog zakonika. Prodavatelj obrađuje pritužbe potrošača putem e-mail adrese info@lukahome.hr ili putem telefonske linije na broj +420 228 884 992. Prodavatelj će poslati informacije o rješavanju pritužbe Kupca na navedenu e-mail adresu Kupca ili će kontaktirati Kupca putem navedenog telefonskog broja.
Prodavatelj je ovlašten prodavati robu na temelju obrtničke dozvole. Inspekciju obrtničke dozvole u okviru svog djelokruga provodi nadležni ured za obrtničke dozvole. Nadzor nad područjem zaštite osobnih podataka provodi Ured za zaštitu osobnih podataka. Češka trgovinska inspekcija, u ograničenoj mjeri, provodi, između ostalog, nadzor nad poštivanjem Zakona br. 634/1992 Zb. o zaštiti potrošača.
Kupac ovime preuzima rizik promjene okolnosti u smislu članka 1765. stavka 2. Zakona br. 89/2012 Zb., Građanskog zakonika.
XII. Potvrđeno od strane kupaca (Heureka)
Vaše zadovoljstvo kupnjom utvrđujemo putem e-mail upitnika u sklopu programa Verificirano od strane kupaca, u kojem sudjeluje naša e-trgovina. Šaljemo vam ih svaki put kada kupujete od nas, osim ako ih ne odbijete u skladu s člankom 7(3) Zakona br. 480/2004 Zb. o određenim uslugama informacijskog društva. Osobne podatke obrađujemo u svrhu slanja upitnika u sklopu programa Verificirano od strane kupaca na temelju našeg legitimnog interesa, koji se sastoji od utvrđivanja vašeg zadovoljstva kupnjom od nas. Za slanje upitnika, procjenu vaših povratnih informacija i analizu našeg položaja na tržištu koristimo obrađivača, koji je operater portala Heureka.cz; u te svrhe možemo mu dati podatke o kupljenoj robi i vašu e-mail adresu. Prilikom slanja e-mail upitnika, vaši osobni podaci ne dostavljaju se trećim stranama u njihove vlastite svrhe. U bilo kojem trenutku možete se usprotiviti primanju e-mail anketa u sklopu programa Verificirano od strane kupaca tako da se isključite iz daljnjih anketa pomoću poveznice u e-mailu s anketom. Ako se usprotivite, nećemo vam slati daljnje ankete.
XIII. Završne odredbe
Ovi uvjeti i odredbe vrijede u tekstu navedenom na web stranici prodavatelja na dan sklapanja ugovora o kupnji. Nakon potvrde od strane prodavatelja , narudžba potrošača arhivira se kao sklopljeni ugovor u svrhu njegovog ispunjenja i daljnje evidencije, a njezin status dostupan je kupcu . Ugovor se može sklopiti na češkom jeziku ili na drugim jezicima, osim ako to nije razlog nemogućnosti njegovog sklapanja.
Kupnjom kupac pristaje na slanje komercijalnih komunikacija. Ovi uvjeti poslovanja omogućuju potrošaču njihovo arhiviranje i reprodukciju. Trenutkom sklapanja ugovora o kupnji kupac prihvaća sve odredbe uvjeta poslovanja u tekstu važećem na dan slanja narudžbe, uključujući cijenu naručene robe navedenu u potvrđenoj narudžbi, osim ako u konkretnom slučaju nije dokazivo drugačije dogovoreno. Ako odnos uspostavljen ugovorom o kupnji sadrži međunarodni (inozemni) element, tada se stranke slažu da se na odnos primjenjuje češko pravo. To ne utječe na prava potrošača koja proizlaze iz općeobvezujućih propisa.
Ako je bilo koja odredba Uvjeta poslovanja nevažeća ili neučinkovita ili postane nevažeća, nevažeća odredba zamjenjuje se odredbom čije je značenje što bliže nevažećoj odredbi. Ništavnost ili neučinkovitost jedne odredbe neće utjecati na valjanost ostalih odredbi. Izmjene i dopune ugovora o kupnji ili uvjeta poslovanja zahtijevaju pisani oblik. Primjer obrasca za odustajanje od ugovora o kupnji priložen je uvjetima poslovanja. Prodavatelj zadržava pravo izmjene ovih uvjeta poslovanja. Ove promjene ne odnose se na narudžbe izvršene prije stupanja na snagu odgovarajućih promjena.
U slučaju da između nas i potrošača nastane potrošački spor iz ugovora o kupnji ili ugovora o uslugama koji se ne može riješiti međusobnim dogovorom, potrošač može podnijeti prijedlog za izvansudsko rješavanje takvog spora određenom subjektu za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova, a to je Češka trgovinska inspekcija, Središnji inspektorat - Odjel za ADR, Štěpánská 15, 120 00 Prag 2, e-pošta: adr@coi.cz, web stranica: adr.coi.cz. Potrošač također može koristiti platformu za online rješavanje sporova koju je uspostavila Europska komisija na http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
Izmjene Uvjeta poslovanja stupaju na snagu objavom na web stranici.
Prema Zakonu o registraciji prodaje, prodavatelj je dužan izdati kupcu račun. Istovremeno je dužan registrirati primljenu prodaju kod poreznog upravitelja putem interneta; u slučaju tehničkog kvara, najkasnije u roku od 48 sati.
Kontaktni podaci prodavatelja su:
Objavljeno 20. 9. 2018.
Postupak za pritužbe: ovdje
